সেবা প্রাপ্তির সংক্ষিপ্ত বিবরণ |
বৈধ গ্রাহক ও নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধকারী গ্রাহক সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্রে টেলিফোন/ লিখিতভাবে অভিযোগ জানালে উক্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করে তাৎক্ষণিকভাবে বিউবোর কারিগরি দলের নিকট প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য প্রেরণ করা হয়। কারিগরি দল সমস্যা চিহ্নিত করে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে থাকে। |
সেবা প্রাপ্তির সময় |
২৪ ঘণ্টা |
প্রয়োজনীয় ফি |
বিনামূল্যে |
সেবা প্রাপ্তির স্থান |
বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ/ইএসইউ এর নিয়ন্ত্রণাধীন অভিযোগ কেন্দ্র |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী |
নির্বাহী প্রকৌশলী/আবাসিক প্রকৌশলী, উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী, সহকারী প্রকৌশলী, সিএ, ফোরম্যান, লাইনম্যান, হেলপার |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সর্বশেষ পরিশোধিত বিদ্যুৎ বিলের কপি |
সেবা প্রাপ্তির শর্তাবলি |
বৈধগ্রাহক এবং নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে হবে |
সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধি |
বিদ্যুৎ আইন [Electricity Act-1910, As Amendment -2006], Commercial Operation Procedure বিদ্যুৎ মূল্য হার ও নিয়মাবলি-১৯৭৯ |
সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারকারী কর্মকর্তা |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী/নির্বাহী প্রকৌশলী/আবাসিক প্রকৌশলী |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস